ご自宅、会社にいながら、困った時にすぐにサポートが受けられます
面倒な手続きは不要！ 簡単にサービスがお受けできます！
時間単位のライセンスなので、手軽に始められます！
お困りごとの解決は、
「ヘルプデスクサポート」におまかせください！
【ヘルプデスクライセンス】を購入して、
後はお電話頂くだけで、問題解決に導きます。
「パソコンの設定がうまくいかない」、「パソコンでエラーが出た」などのトラブルは、ヘルプデスクサポートで、店頭と変わらない品質の高いサポートで、お客様の『困った！』を解決まで導きます。
弊社コールセンターでは、年間50,000件以上のサポートを行っており、短時間で解決まで導きます！
お客様の『困った！』 まずはお電話ください。
0120-888-415
(受付時間 10:30～18:00)
オンラインサポートの安全性と利便（効率）性について
昨今の新型コロナウイルス感染拡大の中、移動や対面による人との接触回数を減らすことができます。
エラーが出てもサポートを受けるための待ち時間が原則かからないので、すぐに解決できます。
パソコン本体や周辺機器などを持ち込む手間が省け、機器取り外しや移動時間に伴う時間のロスをなくせます。
ヘルプデスクサポートはこのようなお客様におすすめです
ご自宅にいながらサポートが受けられるため、重たいパソコンを店舗に持っていく必要もありません。機器の取り外しや店舗への往復にかかる時間も軽減することができます。
特にご自宅でテレワークをされている方でパソコンのトラブルでお仕事がストップすることなくご自宅にいながら、困ったときにすぐにサポートをご利用できます。
また、会社でパソコンをご利用の方にもお店にもってく必要がなく会社でも困ったときにすぐにサポートがご利用できます。
お客様の『困った！』 まずはお電話ください。
0120-888-415
(受付時間 10:30～18:00)
安心のアプライドのサポート体制
PC専門店として、オリジナルPCの製造・販売だけでなく、メーカーPCの販売及びPC関連商品全般（スマホ、タブレットPC含む）を販売しているアプライドでは、ご購入いただいたすべての製品・商品を快適・安心にご使用いただくためのサポートサービスを、多岐にわたり展開しています。店頭でのテクニカルサービスや、電話やリモート操作を活用したサービス、そしてそれらを支える専門スタッフやコールセンターを配置しています。
修理などの対応が発生した場合でも、店舗スタッフと製造・修理部門との迅速な連携で、いち早く解決することができます。 また、店舗や事業所、パートナー企業様とのネットワークで、日本全国でのサービスをカバーしており、有償対応でのサポートも活用ができます。
12万人のプレミアムサポートサービス
店頭でのテクニカルサービスとオンラインを含めたサポートを受けられる「アプライド プレミアムサポートサービス」を、12万人ものお客様にお申込みいただいております。
全国を網羅したサービスネットワーク
全国26店舗、そして19拠点の事業部とパートナー企業様で、全国のサポート体制を網羅。万が一のトラブルの際も、これらの体制でカバーすることができます(有償)。
アプライドのオンラインサービスが選ばれる３つのポイント
オンラインサポートによる
問題の解決率
約80％*
※電話およびリモートサポートにおける解決の割合
※ハードウェア関連は除く
問い合わせから
解決までにかかった時間
平均13分*
※電話及びリモートサポートにおける解決までの平均時間
※解決までに30分以上かかった割合:0.5%
サービスに満足している
お客様の割合
約99.8％*
※サービスにご不満があったお客様以外の割合
コロナ禍の現状でも、外出が必要なく、オンラインでPC環境のお困りごとを解決します！
ヘルプデスクサポートでは
電話＆リモートサービスで解決に導きます
コールセンターの専門スタッフのサポートにより、
『困った！』やトラブルを解決に導きます。
コールセンターの専門スタッフが、お電話とともにお客様のパソコンの画面をインターネット経由で確認させていただきながら、技術サポートを行うサービスです。お客様のパソコン画面や操作を共有することで、お客様の『困った！』を解決します。
ご自宅やオフィスにいながら、かつ問題が起きた状況そのままでお問い合わせ頂けるため、解決までの時間の削減にもつながります。
お客様のパソコンの画面を見ながら『困った！』を解決するお手伝いをいたします
画面操作と電話を使った分かりやすい説明
お困りごとの解決方法を理解しやすいよう、お客様のPCを、コールセンターの専門スタッフがリモートで操作しながらお電話で説明します。
利用しやすいサポート時間帯
元日を除く10:30から18:00でサービスを行っております。１回のサポートは30分までを目指し、電話とリモート操作で迅速な解決をお約束します。
専用ソフトですぐに支援が受けられます
専用のソフトウェアをお使いのPCにインストールし、コールセンターの専門スタッフの指示に従うことで、リモートによるサポートサービスがすぐに受けられます。
こんな『困った！』を電話とリモートサポートで解決できます
40項目以上のサポートで問題の解決に導きます
※本サービスの提供に際して、データの毀損・消失等は、弊社では一切の責任を負いません。
データにつきましては、事前にご自身でバックアップをお取りの上、サービスをご利用ください。
お客様の『困った！』 まずはお電話ください。
0120-888-415
(受付時間 10:30～18:00)
ヘルプデスク 追加要望のお客様急増中！
そこで通販サイトからも購入できるようになりました。
簡単！手軽に開始できます！
180分間ライセンスがオトクです！
60分単位で選べるプラン
※日本国内でのサービス対応となります
※本サービスの提供に際して、データの毀損・消失等は、弊社では一切の責任を負いません。
データにつきましては、事前にご自身でバックアップをお取りの上、サービスをご利用ください。
※本サービスは専用ナビダイヤルで行い通信料（電話代/インターネット接続料）はお客様負担となります。
契約期間が長いほどオトクです！月単位で選べるプラン
1ライセンス1台まで1回当たり30分間、期間中、何回でもご利用いただけます。
ヘルプデスクサポート ご購入からサービス開始の流れ
①アプライドネットでご購入手続き
アプライドネット通販サイトにてご希望のライセンスをご購入ください。
②ライセンスカードの送信
決済手続き確認が取れましたらすぐに、コード番号とご連絡方法が記入された用紙をメールで送信します。
③専用の電話番号に電話
専用の電話番号にお電話して、コード番号をお伝えいただければ、すぐにご利用になれます。
ご購入手続き終了後、すぐにご利用いただけます。
簡単、スピーディーにサポートをお受けできます。
店舗近郊のお客様は『対面方式』のプレミアム会員、加入をお勧めします
アプライド会員制テクニカルサポート
プレミアムサポートサービス
オンラインだけでなく、対面でのサポートをご希望の方には、会員制のテクニカルサポートをご用意いたしております。オンラインでのサポートはもちろん、店頭でのテクニカルサポートや、コールセンターの専門スタッフがご自宅やオフィスまでお伺いする出張サポートにも対応いたします。
（出張サポート範囲：店舗から15km圏内）
店頭にて対面でのサポートを実施しています。
会員様には専用の会員カードを差し上げています。
アプライドは、高い技術力と安心のサポートをご提供します。
アプライド株式会社は、JASDAC上場のパソコン専門店です。一般のお客様だけではなく、官公庁様、研究機関様、大学様などの高性能な科学技術用ワークステーションの開発・製造なども行っており、高い技術力でお客様をサポートいたします。
日本全国を網羅するサポート体制
HPCのご相談も承ります。
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